重磅丨美通社發(fā)布2024《全球企業(yè)傳播報告》

·?分析數(shù)據(jù)的重要性凸顯，全球59%的受訪公關傳播團隊配備了專門的數(shù)據(jù)分析師；

·?38%的全球傳播人士開始定期使用生成式AI（AIGC）為外部受眾創(chuàng)作內容，在亞太地區(qū)這個比例高達63%；

·?七大類消費決策影響者中，名人影響力墊底，日常消費者成為最具影響力的人群；

·?僅有29%的受訪者，認為團隊擁有優(yōu)秀的企業(yè)危機應對能力；

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此外，您還將了解：

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·?2024年全球公關傳播人士的預算評估

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·?企業(yè)對公關公司和營銷公司的滿意度

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·?企業(yè)內部和公關公司的不同表現(xiàn)與挑戰(zhàn)

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·?公關傳播人士認為CEO最關注的四大傳播事項

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本報告調查覆蓋面極廣，涉及：全球公關傳播部門的機遇與挑戰(zhàn)、危機管理、數(shù)據(jù)分析、社交媒體、影響力人群、媒介渠道等內容，還包含了AIGC，混合辦公模式、公關營銷公司與In-house團隊的差異化等新焦點問題。

同時，報告在諸多問題上，還分別展現(xiàn)了美國、歐洲和亞太地區(qū)的不同調查結果。憑借著豐富的調查內容與全球化的受訪者，我們希望本報告能夠助您快速掌握全球企業(yè)傳播的最新趨勢，以及營銷傳播人士當下面臨的痛點與需求。

下面將分享報告的部分精彩內容，您還可以掃描文末信息圖二維碼，或點擊此處下載完整報告。

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01?CEO對傳播團隊的期望越來越高

報告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對公關傳播團隊寄予厚望，越來越希望能依靠傳播來推動品牌與業(yè)務增長。

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數(shù)據(jù)顯示，受訪者認為CEO眼中最重要的傳播事項中，排名第一的因素是“為品牌建立可持續(xù)的增長與價值”（60%）。而在去年的報告中，這一比例為54%，可見CEO們越來越聚焦品牌的長期成長力，這也展現(xiàn)了“傳播”，應當成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，而非提升業(yè)績的短期手段。

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排名第二的因素展示了數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)的重要性。CEO越來越需要依靠傳播團隊來“及時應對不斷變化的市場動態(tài)和機遇”，有高達55%的受訪者選擇了該答案。與此同時，還有59% 的受訪者表示其團隊中配備了專門的數(shù)據(jù)分析師。

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排名第三和第四的因素，分別是：“客戶獲取 / 互動”（43%）和“提高銷售額 / 收入”42%，這兩個選項與去年的報告相比均大幅上升。

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這些數(shù)據(jù)有力地證實了，傳播工作在高層決策者心中的重要性正不斷提升。

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02?生成式AI正在重塑傳播能力

2023年，生成式AI的應用浪潮席卷全球，打破并重塑了諸多傳播事項的執(zhí)行落地方式。

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在本報告中，全球僅有7%的受訪者表示不太可能使用生成式AI（AIGC），32%的受訪者已經(jīng)開始頻繁使用AIGC來協(xié)助傳播工作。

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在緊密圍繞傳播工作的八項具體事項中，亞太地區(qū)使用AIGC的水平，普遍要高于美國和歐洲地區(qū)。

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例如：63%的亞太受訪者表示會定期使用AIGC為外部受眾創(chuàng)作內容，而美國的這一比例僅為14%；其次，61%的美國受訪者表示不會使用AIGC撰寫新聞稿，但亞太受訪者的這一比例為17%，相比之下亞太公關傳播人士更愿意使用AI撰寫新聞稿（51%）。

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*報告共調研了8項傳播事項使用AIGC的水平，這是部分調研結果

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在八項傳播事項使用AIGC的調研中，通過對比美國、歐洲和亞太地區(qū)的具體情況可以發(fā)現(xiàn)：AIGC發(fā)展最快速、最先進的美國，在使用其助力傳播工作方面最為保守，而亞太地區(qū)更為頻繁。

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03?名人影響力墊底，消費者影響力崛起

報告發(fā)現(xiàn)在影響力人群領域，全球的公關傳播團隊普遍認為，日常消費者（57%）對其他消費者的決策影響力最大，尤其在亞太地區(qū)，有高達68%的受訪者認同消費者自身就是最具影響力的人群。

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與此同時，名人的影響力出現(xiàn)下降，在七大類影響者中處于墊底水平，全球僅有36%受眾選擇了名人。值得注意的是，在亞太地區(qū)，名人影響力水平下降的更為顯著，從去年報告的69%跌至35%。

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此外，報告還發(fā)現(xiàn)，自去年以來，企業(yè)高管和員工，躋身進入最具消費影響力人群的Top3（均為44%）。

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04?公關公司 vs. In-house團隊的差異

今年的報告通過大量調查數(shù)據(jù)與篇幅，展示了公關公司與企業(yè)內部傳播團隊（In-house團隊）之間的差異化，希望借此來展示二者在落地傳播工作時的具體區(qū)別，并帶來啟發(fā)。

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數(shù)據(jù)顯示，如今有25%的公關公司受訪者，會使用AIGC為外部受眾創(chuàng)作內容，但在企業(yè)內部的這一比例更高，為42%。

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在危機管理層面，38%的公關公司受訪者，認為自己具備優(yōu)秀的公關危機應對能力，而企業(yè)內部僅有27%。但在預防危機領域，不論是公關公司和企業(yè)內部均缺乏信心。

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在衡量社交媒體成功方面，公關公司更加關注點擊量（61%），而企業(yè)內部更加關注曝光量（42%）。

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在傳播挑戰(zhàn)方面，二者的差距明顯，公關公司受訪者認為最大的挑戰(zhàn)是：合理的預算、人才招聘和保留；而企業(yè)內部受訪者認為最大的挑戰(zhàn)是：無法有效衡量傳播效果，以及與內部其它部門更好地協(xié)作。

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除了以上調查數(shù)據(jù)與觀點外，本報告還針對全球社交媒體的地位變遷、傳播預算、全球不同地區(qū)的傳播人士工作對比等關鍵問題進行了調研與分析。

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您可以掃描下圖二維碼，或點擊下載完整報告，助您快速掌握全球企業(yè)傳播趨勢。點此下載

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