北京2026年6月23日 /美通社/ -- 作为全球领先的旅行保险与旅行救援服务提供商，安联世合（Allianz Partners）医疗救援网络规模与救援能力再上新台阶：覆盖200多个国家和地区、拥有超210万家合作医疗服务商，2025全年完成1.4万次医疗转运与送返，调度空中救援机1150架次的卓越表现，持续巩固其在行业中的领先地位，为全球旅行者构筑起坚实的安全屏障。

依托七十余年的专业积淀，安联世合构建起全球规模最大的医疗救援网络，为客户提供及时、可靠的全球医疗救援支持。

网络覆盖持续扩大
全球范围内，安联世合已与210万家医疗服务机构建立合作，覆盖全球绝大多数旅行目的地。从热门旅游城市的突发急症，到偏远地区的复杂医疗送返，公司凭借本地化资源和自有的医疗专家团队，确保救援行动快速、精准、专业。

救援行动高效运转
仅2025年一年，安联世合即完成1.4万次医疗转运与送返，平均每天约38次；全年调派1150架次空中救护机，以空中生命通道守护跨国旅行者安全。24小时响应机制与标准化的执行流程，使公司在救援速度和时效上持续领跑行业。

多语言与全场景支持
为打破跨国沟通障碍，安联世合提供70种语言的服务支持，覆盖24小时紧急医疗救援热线、医疗机构推荐、紧急医疗翻译、安排入院服务、住院医疗费用垫付及担保、医疗运送与送返、遗体骨灰送返，其他旅行期间突发事故协助，如法律咨询、旅行中断支持、行李问题等，更有多种健康服务、心理咨询、安全服务和国内家庭关怀服务等针对中国企业出海的海外员工服务，可根据合作伙伴的需求提供定制化组合方案。

差异化优势显著
凭借长期积累的信用与资源，安联世合在网络医院中享有优先救治通道和费用管控权，并通过医疗直付系统避免客户垫付压力。部分合作医院还可提供额外医疗折扣。自建医疗专家团队主导复杂病例处置，确保救援方案科学性和救援时效。

安联世合中国董事总经理王利表示："安联世合全球医疗网络的持续扩张，不仅仅是数字上的突破，更代表了我们对每一位客户生命安全的承诺。未来，我们将持续依托规模优势与专业团队，以更快捷、更智能的服务生态，为全球旅行者带来更安心、更可靠的保障。"

• Anna Kofoed 被任命为安联世合集团全球战略合作首席官兼董事会成员。
• Phil Hoffman 自2026年4月15日起出任安联世合集团旅行业务首席官兼董事会成员。
• 此次领导层调整进一步彰显了安联世合作为全球旅行救援和保险市场领军企业，致力于推动未来增长的坚定承诺。

巴黎和慕尼黑2026年4月23日 /美通社/ -- 日前，全球B2B2C保险与救援领域的领军企业 - 安联世合（Allianz Partners）宣布了集团董事会的两项重要战略任命。此次任命彰显了安联领导团队深厚的专业实力与适应能力，随着安联世合持续推进增长战略，为其董事会注入了强劲力量。

在安联集团工作近二十年后，Phil Hoffman 被任命为安联世合集团旅行业务首席官兼董事会成员，自2026年4月15日起生效（待监管批准）。在新岗位上，他将直接向安联世合集团首席执行官 Tomas Kunzmann 汇报，并领导旅行业务的持续拓展。

Phil在安联体系内拥有近20年的领导经验，曾担任多个战略职位，包括伊比利亚-拉丁美洲保险业务负责人、安联集团规划与控制部美国寿险与资产管理负责人，以及安联寿险北美公司金融咨询总监兼投资风险负责人。自2019年起，他担任安联直销（Allianz Direct）首席财务官，全面负责财务运营。在此期间，他建立了财务、风险管理、法务与合规职能，在推动泛欧直接保险平台上线过程中发挥了关键作用，并领导完成了整合为单一欧洲风险载体的工作，同时成功参与多项并购交易。

Phil 将接替 Anna Kofoed。Anna 于2026年1月被任命为安联世合集团全球战略合作首席官兼董事会成员，同样向 Tomas Kunzmann 汇报。

Anna 于2023年从全球领先的旅游科技及分销平台 Amadeus 加入安联世合。她在 Amadeus 拥有超过20年的经验，曾在市场营销、销售、战略及业务规划等多个职能领域担任全球领导职务。在领导旅行业务的两年间，她以航空公司和银行为明确的细分市场重点，帮助实现了强劲的收入增长，同时推出了创新产品并加强了数字化互动。

Anna 接替的是 Jean-Marc Pailhol，后者已担任新职务，专注于为高净值人群开发专业的保险与救援服务。

安联世合集团首席执行官 Tomas Kunzmann 表示："很高兴欢迎 Phil 加入安联世合集团董事会。他对安联生态系统的深刻理解，以及推动创新和盈利性增长的卓越能力，将对拓展我们的旅行业务至关重要。Phil 的企业家思维和客户至上的理念，与我们为合作伙伴和客户提供一流解决方案的愿景完美契合。"

"同样令我振奋的是，Anna 已接管我们的全球战略合作职能。Anna 是一位富有感召力和远见卓识的领导者，她拥有敏锐的行业趋势洞察力，并能将其转化为对客户具有影响力的解决方案。在她的领导下，我们的旅行业务不仅实现了卓越增长，还激励了组织内各团队突破边界、交付关键创新。我相信，她前瞻性的思维方式以及对建立有意义且持久的合作伙伴关系的热情，将把我们的战略合作提升到新的高度。"

北京2026年2月4日 /美通社/ -- 近日，安联世合中国成功通过国际职场性别平等权威评估 - EDGE（Economic Dividends for Gender Equality）认证。这标志着公司自2022年首获认证、2024年通过再认证后，在推动职场平等与包容方面再次获得国际权威认可，彰显了其在构建公平职场环境上的持久承诺与扎实进展。

安联世合中国积极为女性员工提供平等的职业发展通道，女性员工的比例超过71%，管理者中女性的比例超过67% ^[1]。安联世合中国尊重并鼓励女性成长，通过专业的薪酬分析工具保障同工同酬；依托标准化的招聘流程确保机会平等；在女性职业发展的"POWER UP"领导力发展支持计划基础上，进一步推出EVOLVE领导力项目，发展数字化能力与成长型思维，打造未来领导梯队。

安联世合中国董事总经理王利表示："安联世合中国再度获得EDGE认证，作为女性领导者，我深感欣喜。我们将不断优化职场环境，推动性别平等和企业可持续发展，为员工、客户和社会创造更大的价值。"

欧洲观众购买2026年米兰-科尔蒂纳冬奥会和冬残奥会门票，可安心获享专属保障。

北京2026年1月15日 /美通社/ -- 安联世合（Allianz Partners）日前宣布与2026年米兰-科尔蒂纳冬奥会和冬残奥会达成战略合作，推出创新的票务保障计划，旨在为即将到来的冬奥会及冬残奥会观众的购票投资提供风险保障。

观众在购买赛事门票时，可一键将票务取消险加入购物车，安心便捷获得购票保障。若因承保范围内的原因无法到场观赛，例如突发重大疾病等无法预见的意外情况，观众均可凭此保险获得相应赔付。

此项服务已在2026年米兰-科尔蒂纳冬奥会和冬残奥会官方网站上线，目前面向意大利、法国、奥地利、荷兰、瑞士及德国居民开放购买。

安联世合集团旅行业务首席销售官 Ricky Horowitz 表示："我们深感荣幸能为本届冬奥会与冬残奥会提供支持。通过提供票务保障服务，我们希望能让观众安心购票、无忧观赛，即使因意外情况无法到场观赛，其购票权益亦能获得周全保障。继2024年巴黎奥运会的成功合作后，此次合作再次体现了我们致力于以创新方案为客户提供安心保障的承诺。在安联与残奥会携手二十载的基础上，我们很自豪能继续弘扬奥林匹克精神，助力观众畅享体育盛会。"

北京2026年1月5日 /美通社/ -- 作为全球领先的救援与保险解决方案提供商，安联世合持续深耕中国市场。在过去的2025年，安联世合中国以坚实的战略方向为基石，以前沿的洞见为指引，以创新的科技为引擎，更以无数个温暖而专业的瞬间，兑现着"安心无忧"的守护承诺。

1.      行业洞见，引领趋势

• 发布《2025中国出境游指数》：报告显示，"安心无忧"已成为中国出境游消费者的首要考量，90%的旅行者计划在下次国际旅行中购买旅游保险。
  安联世合发布《2025中国出境游指数》：安心无忧成为中国出境游消费者的首要考量

• 深度解读市场趋势：安联世合中国董事总经理王利女士在访谈中深度解读指数，探讨中国出境游市场的最新趋势与未来图景，触摸旅游业与保险业共生共荣的时代脉搏。
  旅业链接深度对话 | 安联世合中国董事总经理王利：深度解读《2025中国出境游指数》

2.      全球战略合作，共拓新版图

• 携手宝马，共续高端救援新纪元：我们与宝马集团续写长期合作，为尊贵车主提供超越期待的专业道路救援体验。
  安联世合携手宝马，共续高端汽车道路救援新纪元

• 助力奇瑞等中国企业，开拓海外市场，助力中国企业走出去。
  安联世合与奇瑞国际达成战略合作，共拓欧洲移动出行市场

3.      品质服务，客户信赖

我们的价值，体现在每一个被守护的瞬间。从新西兰到大阪，我们启动无数跨国生命接力，协调国际医疗转运，守护重症旅客安全归国；无论在深夜街头还是在路上，我们的道路救援团队总能快速响应，专业处置，将客户的焦虑转化为安心与感激。这些真实案例，是对"时刻守护"承诺的最好诠释。

• 真实案例 | 银发族新西兰遇险记：看安联世合如何跨越南北半球架起生命桥梁
• 真实案例 | 72小时跨国生命接力！安联世合成功转运出境游重症老人大阪归国
• 真实案例 | 安联世合专业救援守护夕阳红旅行遇险客人安心归来
• 真实案例 | 道路救援深夜20分钟疾驰抵达，为宝马客户解困！
• 真实案例 | 专业技术实力让宝马道路救援体验超越期待
• 真实案例 | 狭窄地库被困？宝马道路救援专业诠释"放轻松，有我在"

4.      行业奖项，荣耀加冕

安联世合中国创新实践获认可，科技与服务双丰收，赋能行业升级，为用户与合作伙伴创造长期价值。

• 安联世合中国斩获"2024年度行业创新引领奖"
• 安联世合中国荣获2025年亚洲保险大奖——"中国年度理赔创新奖"
• 安联世合中国荣获2025年亚洲保险大奖——"中国年度科技卓越创新奖"
• 安联世合中国曹轶荣膺第十四届财经峰会 "行业影响力人物"

5.      品牌闪耀，价值攀升

安联世合中国的品牌建设获得市场高度认可，荣膺第十四届财经峰会"杰出品牌形象奖"。这份荣誉也根植于安联集团的全球品牌基石，集团已连续7年蝉联全球保险第一品牌。

• 安联世合中国荣膺第十四届财经峰会 "杰出品牌形象奖"
• 安联要闻丨安联连续7年蝉联全球保险第一品牌！品牌价值再度攀升

6.      卓越雇主，凝聚人才

我们坚信，人才是发展的核心。2025年，安联世合中国再度荣获多项雇主品牌殊荣：

• 安联世合连续第二年荣膺"中国年度优选雇主"称号
• 安联世合中国荣膺2025年大中华区最佳女性职场™
• 安联世合中国再度荣膺卓越职场®认证：持续提升职场文化，推动长期可持续发展

安联世合中国董事总经理王利表示："未来，安联世合中国将继续深耕中国市场，致力于实现长期、健康的可持续发展。我们将始终以客户为中心，通过为合作伙伴提供卓越的服务支持，为消费者带来安心无忧的服务体验。依托"服务+经代+再保"的业务模式，我们以服务赋能保险，积极拓展出行、旅行、健康、移动设备与数字风险、个人意外、居家养老及企业员工服务等多元业务领域，持续构建更富韧性的业务生态，稳步推动在华业务的高质量、可持续发展。"

北京2025年9月15日 /美通社/ -- 集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者 - 安联世合 (Allianz Partners) 日前宣布，任命 Okan Özdemir 为安联世合集团健康业务首席官兼董事会成员，此任命自2025年9月1日起生效。在此职位上，Okan 将直接向安联世合集团首席执行官 Tomas Kunzmann 汇报。

Okan Özdemir 从安联土耳其 (Allianz Türkiye) 加入安联世合。他自2019年起在安联土耳其担任健康业务首席官及执行董事会成员。他在安联任职超过24年，曾担任包括首席营销官在内的多个战略职位，在提升公司健康保险领域的市场领导地位和增长方面发挥了关键作用，同时主导了业务的重大数字化转型。

Okan 拥有伊斯坦布尔大学的工商管理学士学位和欧洲管理与技术学院 (ESMT) 的商业硕士学位。

在新的全球职位上，Okan 将继续加强安联世合全球的健康业务线和健康产品组合，同时扩展其在全球健康领域的市场领导地位。

Okan Özdemir 将接替Ida Luka-Lognoné。Ida自2015年起担任安联世合集团健康业务负责人，领导该业务实现了显著的增长和扩张，包括开发了新客户细分市场并拓展了全球运营。Ida 在安联集团拥有30年职业生涯，其中最近十年在安联世合任职。她成功将健康业务转型为全球创新健康解决方案的引领者，并通过创建以客户为中心的文化及推动多项战略举措，使安联世合始终保持行业前沿。

安联世合集团首席执行官 Tomas Kunzmann 表示："我们非常欢迎 Okan，接替Ida Luka-Lognoné出任集团健康业务新任首席官。Okan在健康领域的深厚专业知识以及数字化转型方面的经验，将有力推动健康业务的进一步扩张，助力我们在2030年前实现收入翻倍的宏伟目标。健康业务仍然是我们实现增长战略的关键，我相信，在Okan的领导下，我们将持续推出创新解决方案，为全球数百万客户创造价值，并带来安心无忧的体验。"

北京 2025年7月18日 /美通社/ -- 近日，集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者–安联世合（Allianz Partners）在中国推出的新一代智能道路救援派遣平台"安联安心派"官方微信小程序及移动应用荣获2025年亚洲保险大奖"中国年度科技卓越创新奖"。亚洲保险大奖由知名的亚洲保险杂志Insurance Asia颁发，每年评选出亚洲保险领域中杰出的解决方案专家和拥有卓越价值的公司。

"安联安心派"深度融合微信生态及移动应用，为道路救援服务技师提供便捷高效的订单接收与跟进通道，可实现救援全流程的可视化追踪，显著提升了使用便捷性与调度响应效率。该平台集成业内领先的智能算法，在台风、暴雨等突发紧急事件中，平台能够智能驱动快速响应机制，确保救援力量精准高效抵达。智能奖励补贴功能，为技师提供极具吸引力的激励措施，有效提升服务响应速度与覆盖能力。

"安联安心派"平台的推出，标志着安联世合深度融合微信生态便捷性、构建端到端可视化服务体系的重要里程碑。未来，安联世合将持续发展科技创新，重点优化人机交互体验，深化AI智能调度等先进技术的应用，全力打造覆盖全国的智能救援服务网络，持续提升在线解决效率、案件派发速度、服务品质及运营效率的精细化管理水平，为业务合作伙伴提供定制化、深入的服务质量保障解决方案，共同推动道路救援行业的服务升级。

安联世合中国董事总经理王利表示："‘安联安心派'不仅是一个移动智能终端场景的技术应用，更是我们深耕中国市场的战略支点。通过将微信生态的社交属性与专业救援服务深度融合，我们打造了业内创新的'即时通讯+智能调度+服务闭环'的数智化基建，为保险科技与出行服务的深度融合开辟了新航道。随着5G+车辆网联时代的到来，安联世合将加速推进救援服务科技创新模式，持续拓展智慧出行生态边界，赋能行业升级，为用户与合作伙伴创造长期价值。"

2025年亚洲保险大奖的更多新闻详情：https://insuranceasia.com/event-news/asias-finest-insurers-innovations-lauded-10th-insurance-asia-awards

北京2025年7月10日 /美通社/ -- 近日，全球旅行救援及旅行保险解决方案专家 – 安联世合（Allianz Partners）在中国推出的"小安旅行理赔"官方微信小程序荣获2025年亚洲保险大奖"中国年度理赔创新奖"。亚洲保险大奖由知名的亚洲保险杂志Insurance Asia颁发，每年评选出亚洲保险领域中杰出的解决方案专家和拥有卓越价值的公司。

"小安旅行理赔"微信小程序的核心亮点功能，让客户安心、放心的旅行，真正获得"一键无忧"的理赔新体验：

• 7x24小时报案：随时随地上传材料，打破时间限制。
• 操作极简省心：界面清晰简洁，支持多类型文档上传，省时省力。
• 材料精准指引：定制化清单、智能匹配权益，清晰完整更便捷。
• 智能补件提醒：资料缺失，智能提醒，确保无误。
• 进度全程透明：实时追踪理赔状态、全面掌握理赔进度、随时查看历史记录。
• 支付提速到账：流程优化提速，自上线以来，整体的理赔效率提升了近三倍，付款时间缩短了66%，客户满意度提升了26%。

"小安旅行理赔"小程序自上线以来收获了来自用户的广泛好评，用户对其快速高效的理赔流程、简洁明了的操作界面以及及时热情的服务响应给予了积极评价，尤其受到经常出境旅行用户的认可。

安联世合中国董事总经理王利表示："安联世合持续优化旅行理赔体验，通过贴心的人性化关怀与数字化智能化解决方案，让理赔变得高效便捷，旅行归来更无忧。"

2025年亚洲保险大奖的更多新闻详情：https://insuranceasia.com/event-news/asias-finest-insurers-innovations-lauded-10th-insurance-asia-awards

北京 2025年6月25日 /美通社/ -- 2025年6月23日，安联世合中国连续第二年荣膺国际权威机构卓越职场^®（Great Place To Work^®）认证。这项荣誉不仅是对企业文化的肯定，更是对"员工反馈驱动可持续发展"的实践验证。

该认证基于覆盖全员的匿名"信任指数调研"，从信任、尊重、公正、友爱、自豪感、团队协作六大维度验证企业文化健康度。作为员工倾听体系的关键环节，重点识别组织信任度、文化氛围及领导力效能等软性指标。

积极回应员工反馈，推动持续改进

安联世合中国坚信，员工的满意度和福祉是我们持续成功的核心动力。我们全心投入于在组织内部培育深厚的信任文化，并积极倾听、迅速响应每一位员工的反馈，将信任转化为坚实的行动基石。通过高效转化员工心声为具体举措，我们驱动着公司文化的精进、员工体验的优化和工作效能的提升，营造一个充满支持、赋能成长的理想工作环境，与员工共同书写成功故事。

巩固市场竞争力，吸引优秀人才

通过获得卓越职场®认证，安联世合中国不仅进一步发展成为一个具有吸引力的雇主，还为成为雇主首选之一奠定了坚实基础。此项认证不仅彰显了我们在提升工作环境和员工满意度方面的持续努力，也巩固了公司在人才市场上的竞争力，尤其是在吸引优秀人才方面的优势。

打造可持续人才队伍，推动长期可持续发展

在卓越职场^®调查中获得的综合得分比去年同期提升了4个百分点，反映了我们在改善工作环境方面的真实努力。这有助于打造一个可持续的人才队伍，对于长期的业务成功至关重要。通过将反馈转化为具体行动，我们不仅提升了员工效能、忠诚度和敬业度，还吸引了未来的优秀人才。这增强了公司的韧性与效能，推动了长期可持续发展，创造了一个员工愿意留下、优秀人才愿意加入的工作场所。

安联世合中国董事总经理王利表示："这份荣誉，远不止一个称号，更印证了我们团队追求卓越、协作信任、赋能成长的文化内核。安联世合将继续践行‘携手安联，筑梦未来'的雇主承诺，打造卓越的工作环境和可持续发展的企业文化，携手员工及更多合作伙伴同行，共筑美好未来。"

北京 2025年5月23日 /美通社/ -- 作为全球领先的旅行保险与旅行救援服务提供商，安联世合（Allianz Partners）凭借其覆盖200多个国家和地区的全球医疗救援网络、超190万家合作医疗服务商，以及全年23,525次医疗转运与送返的卓越表现，持续巩固行业标杆地位，为全球旅行者构筑起坚实的安全屏障。

安联世合深耕旅行保险与旅行救援领域70余年，打造了全球规模最大的医疗救援网络，全天候守护无国界。

• 规模覆盖能力

• • 运营全球最大医疗救援网络，覆盖200多个国家和地区，除了自营的医疗专家团队确保救援流程的科学和高效，更整合了全球190余万家医疗服务机构，覆盖全球90%以上的旅行目的地。无论是热门打卡地的紧急医疗转运，还是复杂病例的跨国送返，安联世合均可通过本地化资源快速响应，确保客户在第一时间获得精准救助。
  • 仅2024年，安联世合即完成超2.3万次医疗转运任务，平均每22分钟便有一次生命接力在全球展开。24小时全天候服务响应速度和医疗转运执行时效成为行业标杆 。
  • 多语言服务能力支持70种语言沟通，帮助旅行者打破跨国沟通壁垒，确保紧急就医情况下无障碍协调。

• 独有运营优势
  • 网络医院专属权益：70多年的信用积淀获取优先救治通道与费用管控权
  • 风险控制机制：医疗直付系统避免用户垫付，费用监控防范欺诈风险
  • 专业团队配置：自建医疗专家团队主导复杂病例处置，确保救援方案科学性和救援时效
  • 部分网络医院还可享受医疗折扣

• 全场景救援能力：涵盖24小时紧急医疗救援热线、医疗机构推荐、紧急医疗翻译、安排入院服务、住院医疗费用垫付及担保、医疗运送与送返、遗体骨灰送返，其他旅行期间突发事故协助，如法律咨询、旅行中断支持、行李问题等，更有多种健康服务、心理咨询、安全服务和国内家庭关怀服务等针对中国企业出海的海外员工服务，可根据合作伙伴的需求提供定制化组合方案。

安联世合中国董事总经理王利表示："我们的使命是让旅行者的每一段旅程都安心无忧。安联世合全球救援网络规模持续创新高，不仅是数字的积累，更是对生命的承诺和客户信任的兑现。未来，我们将持续扩大资源覆盖、深化技术创新，为全球旅行者提供超越期待的价值。"

北京 2025年5月8日 /美通社/ --

2024年全年核心数据

• 总收入增长8.7%，达101亿欧元
• 营业利润增长10.7%，至3.335亿欧元（各业务板块全面驱动）
• 保险与服务业务综合成本率为97.1%

安联世合集团首席执行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安联世合的又一辉煌之年，营收与营业利润均创历史新高，突破百亿欧元大关。这些成绩源于各业务领域的强劲势头，以及我们始终践行的双重承诺：为合作伙伴提供创新解决方案，为终端用户带来安心无忧的保障。

我们的增长建立在坚实的基础上，尤其是持续加码科技投入，在服务数字化、运营效率提升与卓越销售能力建设方面成效显著。这些投资对满足客户需求、提升满意度至关重要，也确保我们成为多元化业务生态中值得信赖的合作伙伴。

一切成就归功于全球22,600名员工的奉献，他们的热忱推动着我们以嵌入式保险解决方案提供卓越服务与创新。2024年的成功激励我们迈向更高目标——到2030年实现营收翻番。"

财务亮点

作为全球保险与救援服务的引领者，安联世合集团2024年全年营收达101亿欧元，营业利润3.335亿欧元，各业务线均贡献增长动力，健康业务飙升14.7%，救援与移动出行业务实现13.6%的两位数增长。

业务板块表现

2024年，安联世合为全球超1亿客户提供支持，日均处理26万个案件，全年累计9,500万个案件，持续优化客户体验并提升运营效率：

• 健康业务在国际健康保险、全球员工福利及数字健康服务领域表现强劲。
• 旅行保险在亚太、北美及欧洲市场稳健增长。
• 救援与移动出行业务全线业务驱动高增长。

健康业务： 强劲 增长14.7%

健康业务连续多年实现两位数增长，去年营收增长近15%，达到33.9亿欧元。收入增长是新业务和国际医疗保险及服务（IPMI）业务板块以及国际学生业务有机增长的结合。增长还得益于扩展健康和福利价值主张的全球和本地解决方案、拓展亚洲运营版图以及对零售板块的日益关注。数字健康服务的持续提升，包括推出Vital Signs，通过Allyz Health应用提供的AI驱动健康指标技术，目前服务超过130万活跃用户。

旅行业务：欧洲 市场业务增量与北美 B2C 业务持续盈利

安联世合稳居全球旅行险及旅行救援服务龙头，2024年全年旅行业务量增至32亿欧元，主要由欧洲市场推动。北美B2C板块持续盈利，亚太与北美市场恢复至疫情前水平。旅行业务继续为合作伙伴推动收入增长，并通过Allianz Fusion平台进一步增强价值主张。该平台帮助全球业务合作伙伴在预订路径内为客户提供优化的个性化旅行保障方案。通过与多家航空公司建立合作关系，Allianz Fusion平台扩展到许多新市场，并计划在2025年继续扩展。

从运营角度来看，2024年成功完成了23,500次医疗转运与送返，依托安联世合全球庞大的超百万的医疗救援服务提供商网络，以及对运营卓越和客户满意度的高度关注，使旅行业务整体客户满意度评分达到4.56星（满分5星）。

救援与移动出行业务：又一个强劲增长年

2024年，救援和移动出行业务收入增长13.6%，达到33亿欧元，全领域表现亮眼：

• 道路救援业务处理了3,690万个案件，南欧、法国、比荷卢及北欧增长显著。
• 家居服务在德国、西班牙、法国快速扩张。
• 乐享生活（法国、东欧、亚太）与移动出行（欧洲及亚洲新客户）业务稳步推进。

整体的增长突显了安联世合多元业务组合的实力以及为全球数百万客户提供有价值服务的能力。

2024年安联世合集团全年业绩表 （单位：亿欧元） 

安联世合集团首席财务官Michael Buttstedt表示：
"优异的财务数字背后，是我们的运营实力与规模效应。未来将通过IT转型进一步优化利润，并依托数据与AI人工智能重塑端到端流程，释放商业模式潜力。"

北京2025年4月11日 /美通社/ -- 近日，安联世合中国荣膺卓越职场™(Great Place to Work™)评选的2025年大中华区最佳女性职场™(Best Workplaces for Women™) 。这一殊荣高度认可了安联世合中国在推动性别平等、支持女性职业发展以及打造多元包容职场环境方面的卓越成就。

安联世合中国积极为女性员工提供平等的职业发展通道，女性员工的比例超过70%，初级管理者、中级管理者和高级管理者中女性的比例均超过76%。安联世合尊重并鼓励女性成长，开展了针对女性职业发展的"POWER UP"领导力发展支持计划，激励女性员工在职业生涯中获得成功和满足感。安联世合中国不断优化职场环境，推动性别平等和企业可持续发展。近年，安联世合中国先后成功获得职场性别平等的EDGE ASSESS和EDGE MOVE认证，凸显其在推动性别平等方面的卓越成就。

安联世合中国董事总经理王利女士表示:"安联世合中国获得2025年大中华区最佳女性职场，作为女性领导者，我深感欣喜。我们将继续推动性别平等和多元包容文化，为员工、客户和社会创造更大的价值。"

大中华区最佳女性职场™(Best Workplaces for Women™)榜单由卓越职场™(Great Place to Work™)每年颁布，旨在表彰那些在职场中优先考虑女性信任、包容性和员工福利的企业。今年，一共有53家企业上榜，上榜企业的员工满意度的平均得分高达92%。

北京2025年2月24日 /美通社/ -- 在近日揭晓的STIF第五届国际科创节暨2024新质生产力领航者峰会奖项评选中，安联世合中国凭借其卓越的创新实践与行业领导力，荣膺"2024年度行业创新引领奖"。

本届科创节主题为"寻找新质生产力领航者"。新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的先进生产力。一直以来，作为集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域引领者，安联世合通过深度积累和创新开拓，在专业实力与数智化赋能方面表现卓越，持续探索和应用新质生产力，利用大数据和人工智能应用，通过技术创新提升客户体验和价值创造，推动产业升级和转型。

在出行与救援领域，安联世合通过"人，车，生态"全方位的一站式解决方案，提供超越客户期待的安心无忧的服务，同时以可持续、客户至上的方式，携手大出行生态系统的合作伙伴共同创造可持续的长远价值。同时，依托对国外当地监管政策的理解、本土客户的认知以及供应商、网络服务的搭建，为中国车企数智化出海提供助力。

安联世合新一代道路救援服务网络管理平台，基于全生命周期管理理念，对救援服务商伙伴提供全方位的日常业务支持。智能语音助手集成了最新的人工智能语音识别和语义理解引擎，实现快速准确的语音识别，提升服务体验。此外，通过深度学习为高端汽车品牌量身定制成熟的车辆网联系统集成方案，实现了车机语音及数据无缝集成，为车主提供及时、专业的救援服务。应用于智能驾舱的道路救援解决方案，提供了一站式的自助呼叫救援服务，车主可以通过车机屏幕，便捷地发起道路救援请求，尽享安心无忧，一键即达的服务。

在旅行领域，安联世合的全天候、全球化的专业旅行援助服务，致力于帮助旅行者安心尽享旅程的每一刻。安联世合高度关注中国旅游市场的变革与机遇，捕捉品质人群消费升级过程中的精细化需求，通过不断创新，利用大数据、AI技术深度分析用户行为，精准描绘用户画像，提升客户旅行体验。此外，安联世合推出"小安旅行理赔"微信小程序，通过这一符合中国人使用习惯的平台为客户提供更加便捷、高效的旅行保险理赔服务。

安联世合中国董事总经理王利表示："此次获奖，既是对安联世合过去创新成绩的高度肯定，也是对我们未来发展的有力鞭策。安联世合将持续秉持创新精神，培育和用好新质生产力，为客户创造更多价值，助力行业和经济高质量发展。"

STIF 国际科创节是科技创新与新质生产力领域最具影响力的年度盛会之一，旨在推动科技创新与数字化服务的深度融合，为各界提供一个多元化、开放的交流与合作平台，全面展示最新的科技创新成果和传递科创精神。活动以"创新力、影响力、推动力、社会责任、前瞻性"为主要评选指标，通过综合评估体系评选出一批优秀的创新公司、人物与产品。

北京2025年2月17日 /美通社/ -- 近日，在智联招聘举办的中国企业雇主品牌评定活动中，安联世合中国凭借其卓越的市场表现和优秀的雇主形象，再度荣获"2024中国年度优选雇主"称号。这是安联世合连续第二年获得此项殊荣，充分展示了其在培育信任，协作和包容性的职场环境建设方面的卓越表现。

作为集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者，安联世合深知人才是企业发展的核心驱动力，始终将人才培养与激励放在首位，致力于为不同岗位、不同阶段的员工提供个性化的成长路径和丰富的培训课程。通过这些举措，安联世合成功帮助员工不断提升专业素养，紧跟行业发展的步伐。

在企业文化方面，安联世合秉持以人为本的理念，营造信任尊重、团结协作的工作氛围。公司定期组织各类团队活动，旨在增强员工之间的沟通、信任和凝聚力。同时，安联世合还高度重视员工的身心健康，提供完善的福利保障体系，确保员工在工作之余能够得到充分的休息与关怀。

在关注员工成长与企业文化建设的同时，安联世合还积极履行企业社会责任，深度投身于环保公益事业之中，致力于减少"白色"污染，以实际行动守护绿色家园。此外，公司还精心组织员工志愿者参与慰问老年人等系列活动，不仅为社会福祉贡献了一份坚实的力量，更在广大员工心中根植了强烈的社会责任感与使命感，彰显了企业的温度与担当。

安联世合中国董事总经理王利谈到："安联世合持续打造高度信任和和激发潜力的职场环境，以行业领先的专业能力和人性化关怀为我们的客户提供安心无忧的服务体验。未来，我们将继续践行‘携手安联，筑梦未来'的雇主承诺，携手员工及更多合作伙伴同行，共筑美好未来。"

北京2025年1月20日 /美通社/ -- 日前，集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者安联世合（Allianz Partners），与英力士汽车（中国）达成为期三年的道路救援合作。安联世合庞大的服务商网络和关爱、创新以及变革的能力，确保了人性化关怀和及时响应，使英力士汽车车主在感受越野魅力、尽享自由出行的同时，更获得了一份安心保障。

作为英力士汽车在中国大陆地区的独家道路救援合作伙伴，安联世合将为其车主在出行过程中可能遇到的各种紧急救援需求提供服务，包括传统的路边维修、紧急送油、拖车服务、困境救援，以及替代交通、酒店住宿、代客值守、越野救援等增值服务。安联世合将以全方位、高品质的道路救援服务，保障英力士汽车车主顺畅出行、安心无忧。

英力士汽车，由创始人Jim Ratcliffe因对英国经典越野车的热爱而成立。英力士汽车以其出色的设计和卓越的性能，在全球汽车市场赢得了广泛赞誉。英力士掷弹兵硬派越野车已在全球范围内超过50个国家与地区上市，进一步提升了英力士汽车在高端越野车市场的竞争力。2024年9月，英力士掷弹兵在国内正式上市。

安联世合中国董事总经理王利表示：

"在追求卓越的高品质服务方面，安联世合与英力士汽车不谋而合。安联世合很高兴成为英力士汽车的道路救援合作伙伴，通过'人，车，生态'全方位的一站式解决方案，提供超越客户期待的安心无忧的服务，让英力士车主随心所'驭'无畏驰骋。"

北京2024年12月16日 /美通社/ -- 近日，全球领先的救援与保险服务解决方案提供商 - 安联世合（Allianz Partners），与中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称"太保深分"）达成合作意向，共同为中国智能手机品牌realme真我手机出海包括新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国等国家的东南亚市场提供延保服务。此次合作不仅标志着双方在智能设备保险领域的又一次深度合作，更彰显了realme真我作为OPPO旗下全球战略的重要一环，在全球化出海战略上的坚定步伐与持续深化。

realme真我是全球成长最快的智能手机品牌，致力于让全球年轻人尽享超越期待的科技体验。凭借其卓越的产品性价比、前沿的科技创新以及独特的营销策略，在东南亚等新兴市场中迅速崛起，赢得了广大年轻消费者的热烈追捧与高度信赖。

"敢越级" (Make it Real.) 是realme真我的品牌态度，不仅在品牌、产品性能、设计和品质上不断超越自我，在服务上也不断超越客户期待。秉承以用户为中心的理念，realme真我携手同样秉持客户至上的太平洋产险和安联世合，对售后服务进行升级，向其东南亚市场的手机用户免费赠送延保服务，旨在为用户带来超越期待的安心体验。这一贴心举措不仅极大地提升了用户的购买满意度，更为realme真我在全球市场的持续扩张与销售份额的提升注入了强劲动力。此前，安联世合与太平洋产险在智能设备保险领域有着多次深度合作。

安联世合中国董事总经理王利表示："此次合作不仅为realme真我在东南亚市场的用户提供了更加优质的售后服务保障，更为中国企业的全球化进程提供了有利支持。展望未来，安联世合与太保深分将以此次合作为契机，继续深化双方在智能设备保险领域的合作，共同探索更多创新的服务模式与合作领域，为全球用户提供更加优质、便捷的保险服务，为中国企业的全球化进程提供更加全面、专业的保险服务支持。"

北京2024年11月28日 /美通社/ -- 作为集救援与保险服务解决方案于一体的全球B2B2C服务领域的引领者，安联世合（Allianz Partners）近日宣布，Michael Buttstedt自2024年9月1日起担任安联世合集团首席财务官及董事会成员，并向安联世合集团首席执行官Tomas Kunzmann汇报工作。

Michael Buttstedt在安联集团拥有超过25年的任职经验，并在多个关键岗位上取得了卓越成就。此前，他在安联意大利先后担任首席风险官5年和首席财务官4年，还曾担任安联瑞士的首席风险官和安联集团的集团风险官等多个领导职务。Michael Buttstedt拥有慕尼黑工业大学数学学位，是德国精算师协会成员。

安联世合集团首席执行官Tomas Kunzmann表示："欢迎Michael成为安联世合集团新一任首席财务官和董事会成员。在变革和转型之际，Michael深厚的风险和财务洞察力、丰富的管理经验以及对安联集团的深刻理解，将引领我们在财务战略、风险和投资管理上继续取得卓越表现，并持续保持市场领先地位。"

Michael Buttstedt接替了Damien Ladous的职位，后者已担任安联集团业绩管理部门负责人，并直接向安联集团首席财务官Claire-Marie Coste-Lepoutre汇报工作。该部门负责安联集团的战略和财务管理，也是安联集团H2的一部分。 

旅行归来，一键无忧

北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，全球旅行救援及旅行保险解决方案专家 – 安联世合（Allianz Partners）正式推出了"小安旅行理赔"微信小程序，旨在通过这一符合中国人使用习惯的平台，为客户提供更加便捷、高效的旅行保险理赔服务。借助小程序，客户在旅行归来后可以享受到一键无忧的理赔体验，让理赔过程变得更加简单、便捷。

"小安旅行理赔"微信小程序拥有以下几大亮点：

• 全时受理：7×24小时自助理赔报案随时提交

"小安旅行理赔"小程序提供7×24小时自助理赔报案服务，客户可以随时随地提交理赔申请，无需担心时间限制。这一功能打破了传统理赔服务的时间壁垒，让客户在需要时能够迅速获得帮助。

• 友好界面：清晰直观，操作便捷，省时省心

小程序的操作界面清晰直观，客户可以轻松上手。同时，支持提取微信聊天记录中的文件功能，大大节省了客户的时间和精力。这种人性化的设计，让理赔过程变得更加简单、快捷。

• 专属定制：定制化材料清单，精准匹配每项权益需求

"小安旅行理赔"小程序提供定制化的材料清单，精准匹配所需的理赔资料。这一功能避免了客户因资料不全或错误而反复提交的问题，提高了理赔效率。

• 智能提醒：文件补充温馨提醒，确保理赔资料完整无误

当客户提交的理赔资料不完整时，小程序会及时发出智能提醒，告知客户需要补充的文件。这种温馨的提醒服务，确保了理赔资料的完整性和准确性，避免了因资料问题而导致的理赔延误。

• 进度追踪：可实时查询理赔历史记录与理赔状态进度

在"小安旅行理赔"小程序中，客户可以实时查询理赔历史记录和理赔状态进度。从报案到结案，每一步都清晰可见，让客户随时掌握理赔的最新动态。这种透明的进度追踪功能，让客户更加安心、放心。

• 支付提速：支付优化提速，流程时效缩短

随着小程序的正式上线，支付环节也得到了显著优化，实现了支付提速，有效缩短了支付流程的时间，提高了理赔效率。

通过微信小程序这一平台，安联世合成功地将理赔服务延伸至客户的指尖，实现了客户旅程的无缝连接。同时，安联世合对理赔处理流程进行了全面优化，提高了处理效率，确保了理赔解决方案的高效、顺畅。

安联世合中国董事总经理王利谈到："‘小安旅行理赔'小程序的推出，是安联世合在数字化服务领域的又一重大突破，标志着安联世合的旅行保险业务，尤其是第三方管理服务（TPA），迈入更加数字化和智能化的新时代。未来，安联世合将持续升级优化用户体验，为蓬勃发展的旅游业提供有力支持。"

北京2024年10月21日 /美通社/ -- 随着中国宏观经济刺激消费政策的精准调控、居民消费能力的稳步提升、互免签证、通关便利和航线恢复等利好政策的推动，中国的旅游业展现出强劲的复苏势头。中国旅行者已重新成为国际旅游的最大消费群体。安联世合中国董事总经理王利女士分别从休闲游和商旅就中国旅游市场的新趋势和新期望发表了见解，为我们揭示了这一领域的变革与机遇。

休闲旅游消费和需求呈现多元化、场景化新趋势，推动旅游业供给端向定制化和高质量创新的变革

休闲游市场呈现出更加细分的旅行人群，场景化需求的新趋势：

1. 更加细分的旅游人群，呈现多元化新趋

• 中国的千禧一代和Z世代正成为旅游的主要消费者。最新的调研数据表明，有60%的中国千禧一代和Z世代愿意把钱花在旅行上。这将为旅游业提供长期增长动力。千禧一代有较强的经济基础和消费能力，更注重旅行的品质和深度体验。而Z世代正在进入劳动力市场，虽然对价格敏感，但更愿意为自己的兴趣和喜好付费。
• "银发族"旅游人数增加。越来越多退休群体通过旅行丰富自己的晚年生活，消费潜力加速释放。"银发族"偏好更加安全、便捷的旅行服务和满足社交需求的跟团游；甚至在银发人群中，也需要进一步的细分客群，根据需求为他们定制高品质的产品和服务，让他们享受更加舒适和便捷的旅游体验。

2. 向场景化、个性化和深度体验转型

• "亲子游"、"海外研学游"热度持续攀升。寒暑期尤为火爆，成为家庭出游首选。安全和健康成为了不可忽视的重要考量。家长们更加注重目的地的安全状况，选择有良好安全记录的旅游项目，同时关注旅行途中的健康保障。
• 体验热门户外运动的热情高涨。潜水、徒步、滑雪、骑行、冲浪……越来越多的旅行者会在旅行时深度体验冒险类的户外运动，同时，也有更多旅行者会为了参加户外运动而专程前往海外目的地。
• 国际体育赛事和大型演出活动成为热衷的休闲方式。今年，备受瞩目的巴黎奥运会吸引了大量热情的中国旅行者出国观赛。国际演唱会、音乐节等文化演出活动成为了中国旅行者出国旅行的另一大热门选择。

这些趋势，无不聚焦同一个关键词——"旅行体验"。越来越多的旅行者关注自己在旅途中的身心健康和游玩感受，希望能够更加安心无忧地探索"未知"。这对旅行的安全性、灵活性都提出更高要求。无论是热门户外运动等旅行内容，还是老年及青少年等出行群体，无不暗含着更高的健康风险。

这也对旅游服务提供商带来更多挑战和机遇。旅行者对旅游服务提供商的期望在大幅提升，包括更强大的及时响应能力、海外服务能力、救援及咨询处理能力等。为了帮助缓解旅行者的担忧，并在竞争激烈的市场中赢得更多客源，旅游服务提供商应考虑与生态系统合作伙伴加强合作，比如保险公司在帮助消除与旅行相关的风险担忧，例如医疗保障、医疗救援、航班延误、个人紧急情况或行李问题等方面发挥至关重要的作用。保险公司应关注细分市场赛道，明确人物画像，彻底从传统货架式产品向定制化和可规模化的全面保障型产品和服务转型升级，真正满足旅行者需求，实现高质量创新。

商旅市场新趋势：品质、个性化与风险管理并重

‌随着全球经济活动的逐步复苏，差旅需求的释放正推动商旅市场进入一个全新的发展阶段。在这一背景下，商旅市场的用户组成和需求结构正经历着显著的变化。 

1. 全球化趋势明显‌。随着中国企业出海，加速全球化扩张，国际差旅需求增加。企业员工常常面临着多种健康风险，如传染病和意外伤害、心理问题等。这些风险不仅关乎员工个人的身心健康，也直接影响到企业的运营效率和长期发展。

2. 多元化、个性化消费需求升级‌：差旅人在满足基本出差需求的同时，也追求更多元化、个性化的体验和服务，希望能够在紧张的商务行程中融入更多的休闲元素，以获得更加丰富和高端的出行体验。

3. 数字化与智能化正引领商旅领域迈向新纪元，推动行业高质量发展。差旅人越来越依赖在线预订平台和人工智能等技术手段来安排行程，提高出差效率。随着技术的不断进步和应用场景的拓展，数字化与智能化将进一步推动商旅市场的服务升级和商业模式创新，为行业带来更加广阔的发展前景‌。

风险管理是企业全球化扩张中不可忽视的重要环节。为了确保员工的安全和健康，越来越多的中国企业开始实施全面风险管理策略，包括旅行建议、24小时救援热线、心理咨询和全方位保障计划等具体措施。通过这些措施的实施，企业能够有效降低员工在差旅过程中面临的风险，保障他们的生命安全和身心健康。这种风险意识不仅是对员工健康安全的战略投资，更是企业全球运营、实现可持续发展的关键。安联世合可为中国企业的出海和差旅需求提供以健康和安全为核心的全方位保障服务：覆盖全球的7*24小时紧急医疗救援服务、健康服务、安全服务和国内家庭关怀服务。

尽管商旅市场面临降本增效的压力，我们并不支持过分内卷，而是主张主动把握结构性调整中的机会，捕捉品质人群消费升级过程中的精细化的需求。安联世合秉持不断创新，利用大数据、AI技术深度分析用户行为，精准描绘用户画像，助力企业优化商旅策略，精准匹配差旅服务。通过我们的优势，安联世合致力于为中国企业出海赋能，践行我们的企业责任。

结语

安联世合是全球旅行救援及旅行保险解决方案的引领者，帮助旅行者以及支持旅游业一直是安联世合的使命，安联世合的全天候、全球化的专业旅行援助服务能够助力旅行者安心尽享旅程的每一刻。

安联世合拥有70多年的旅行保险和旅行救援专业经验，与航空公司、OTA、游轮、旅行社和其他机构合作，提供最广泛的旅行保障解决方案。安联世合可提供70种语言的服务，24小时紧急医疗救援和多种旅行援助服务，网络遍布200多个国家和地区，除了自营的医疗专家团队，还拥有超140万家医疗服务商，此外，还提供便捷的的数字化和智能化服务。安联世合令旅行者的体验更加安心无忧。

安联世合期待与旅游业的伙伴们携手，为您的客户保驾护航，共同助力中国旅游产业升级和消费升级。

北京2024年10月18日 /美通社/ -- 10月14日，第90届巴黎车展正式开幕，首届"汽车生态共赢论坛"同期举办。该论坛由全球领先的云服务提供商腾讯云与世界领先的保险与救援服务提供商安联世合（Allianz Partners）携手共同举办。本次活动汇聚了比亚迪、西门子、保时捷咨询等移动出行领域的领袖齐聚一堂，共同探讨了对汽车创新未来发展的前瞻洞见，以及生态系统战略伙伴合作的重要性。

主题演讲嘉宾包括比亚迪执行副总裁李珂，她探讨了技术创新与开放合作对构建可持续的出行生态系统的重要性；腾讯云欧洲区总经理孙畅重点介绍了腾讯云在推动汽车创新方面的作用；安联世合全球战略合作首席官兼董事会成员Jean-Marc Pailhol分享了安联如何通过全面的保险与救援数字解决方案助力全球增长。

论坛还举办了专题研讨会，"构建本地生态系统，推动全球增长"是其中一个专题，由腾讯智慧出行战略总经理沈沛主持，嘉宾包括比亚迪执行副总裁李珂、安联世合汽车特殊项目全球负责人Christophe Di Perna、西门子汽车行业执行副总裁Sebastian Israel和保时捷咨询全球运营与中国汽车业务高级合伙人David Romanowski，就如何把握海外本地化进程，建立合作以实现可持续增长提供了深入见解。

通过本次论坛，与会者获得了如何在汽车行业建立强大的全球市场地位和实现可持续增长的独家策略见解，包括如何利用云计算技术、数字创新和出行解决方案提升运营效率，以及如何在快速变化的市场中适应发展。论坛还为与会者提供了与行业顶尖专业人士建立联系的宝贵机会，为汽车生态系统内的合作、创新和战略伙伴关系铺平了道路。

随着全球汽车市场预计将从2024年的4.36万亿美元增长至2032年的6.68万亿美元，复合年均增长率为5.66%，该行业面临着电气化、数字化转型、供应链中断以及战略伙伴关系需求日益增加等重大挑战。这些挑战成为论坛的焦点，行业领袖们探讨了创新和合作如何在快速变化的市场中推动可持续增长。

腾讯云欧洲区总经理孙畅表示： "支持和促进全球汽车产业的增长是我们的首要任务。为实现这一目标，我们必须开展合作，应对行业关键挑战，并为行业创新和生态繁荣创造机会。"他补充道："我们致力于通过前沿的数字和云解决方案推动行业创新，赋能品牌，利用云技术克服挑战，帮助客户和伙伴在当今竞争激烈的市场中蓬勃发展。"

安联世合全球战略合作首席官兼董事会成员Jean-Marc Pailhol表示："作为出行行业领先的全球保险及救援服务解决方案提供商，与腾讯的合作进一步巩固了安联世合作为全球汽车品牌信赖的合作伙伴的地位，助力其全球增长。我们的国际视野和对欧洲市场特殊性的深入了解，加上我们全面的数字保险服务，帮助主机厂把握新的业务机遇，创造更多营收。"